Termos de Serviço

1. O serviço

O OrderSilo é uma plataforma de software como serviço para gerir encomendas com pagamento na entrega (COD), incluindo integrações com transportadoras, pontuação de fraude, relatórios e funcionalidades de atribuição publicitária. Poderemos atualizar, modificar ou descontinuar funcionalidades com um aviso prévio razoável, sempre que possível.

Disponibilizamos o Serviço “conforme disponível”. A manutenção programada, interrupções de transportadoras terceiras ou eventos de força maior podem afetar a disponibilidade.

2. Elegibilidade e contas

Deve ter pelo menos 18 anos e autoridade para vincular a sua organização. É responsável por manter a confidencialidade das credenciais de login e por todas as atividades na sua conta.

Deve fornecer informações de registo precisas e mantê-las atualizadas. Deve notificar-nos imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado ou incidente de segurança que afete a sua conta.

3. Dados e responsabilidades do cliente

Retém a propriedade dos dados que envia para o Serviço (“Dados do Cliente”), incluindo os dados pessoais do cliente final. Declara ter todos os direitos, avisos e bases legais necessários para recolher e processar os Dados do Cliente através do OrderSilo.

É o único responsável pelas suas landing pages, formulários de encomenda, práticas de marketing, contratos com transportadoras e conformidade com as leis de proteção do consumidor, comércio eletrónico e proteção de dados aplicáveis ao seu negócio.

Não deve enviar conteúdo ilegal, infrator ou malicioso, nem utilizar o Serviço para assediar, enviar spam ou defraudar terceiros.

4. Uso aceitável

• Não tente aceder ao espaço de trabalho ou aos dados de outro cliente.
• Não faça engenharia reversa, raspe ou sobrecarregue o Serviço, exceto conforme permitido por lei ou acordo escrito.
• Não contorne os controlos de fraude, os limites de taxas ou as medidas de segurança.
• Não utilize o Serviço em violação dos controlos de exportação, sanções ou regulamentos antifraude aplicáveis.
• Não revenda ou sublicencie o Serviço sem o nosso consentimento prévio por escrito.

5.º Assinatura, taxas e teste

Os planos pagos, os preços e os ciclos de faturação estão descritos na nossa página de preços ou no seu formulário de encomenda. As taxas são cotadas em EUR, salvo acordo em contrário. Os impostos podem ser aplicados com base na sua localização.

Salvo indicação em contrário, as subscrições são renovadas automaticamente no final de cada período de faturação até serem canceladas. Pode cancelar de acordo com o processo na sua conta ou entrando em contacto com o suporte. Consulte a nossa Política de Reembolso para saber sobre a elegibilidade para reembolsos e ajustes de faturação.

As avaliações gratuitas ou os preços promocionais estão sujeitos aos termos exibidos no momento da inscrição. Poderemos alterar os preços de tabela para períodos de faturação futuros com um pré-aviso razoável.

6. Propriedade intelectual

Nós e os nossos licenciadores possuímos todos os direitos sobre o Serviço, software, documentação, marcas registadas e branding. Sujeito aos presentes Termos e ao pagamento das taxas aplicáveis, concedemos-lhe um direito limitado, não exclusivo e intransmissível de utilizar o Serviço para fins comerciais internos durante o prazo da subscrição.

Concede-nos uma licença para alojar, processar e exibir Dados do Cliente exclusivamente para fornecer e melhorar o Serviço, evitar abusos e cumprir a lei.

7. Confidencialidade

Cada parte pode receber informações confidenciais da outra. A parte recetora tomará o cuidado razoável para os proteger e não os divulgará, exceto aos funcionários e contratados que necessitem de conhecer e estejam sujeitos a obrigações de confidencialidade, ou conforme exigido por lei.

8. Garantias e isenção de responsabilidade

Exceto quando expressamente declarado num contrato escrito, o Serviço é prestado “tal como está” e “conforme disponível”. Na medida do permitido por lei, renunciamos a todas as garantias, sejam elas expressas, implícitas ou legais, incluindo as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infração.

Não garantimos um funcionamento ininterrupto, taxas de entrega específicas, desempenho das transportadoras, retorno do investimento publicitário ou resultados de prevenção de fraude. As pontuações e recomendações de fraude são ferramentas de apoio à decisão; continua responsável pelas decisões de aprovação das encomendas.

9.º Limitação de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela lei aplicável, nenhuma das partes será responsável por danos indiretos, acidentais, especiais, consequenciais ou punitivos, ou por perda de lucros, rendimentos, dados ou goodwill.

A nossa responsabilidade agregada decorrente ou relacionada com estes Termos ou com o Serviço não excederá as taxas pagas por si a nós nos doze (12) meses anteriores ao evento que deu origem à reclamação, exceto quando a responsabilidade não possa ser limitada por lei obrigatória (incluindo por morte ou danos pessoais causados ​​por negligência ou fraude).

É responsável por fazer o backup dos Dados do Cliente e pelo seu relacionamento com os transportadores, fornecedores de pagamento e clientes finais.

10. Indemnização

Defender-nos-á e indemnizar-nos-á contra reclamações de terceiros decorrentes dos seus Dados de Cliente, dos seus produtos ou serviços, da sua violação destes Termos ou da sua violação da lei aplicável, exceto na medida causada pela nossa negligência grave ou conduta dolosa.

11.º Prazo e rescisão

Estes Termos permanecem em vigor enquanto utilizar o Serviço. Qualquer das partes poderá rescindir por violação material se a violação não for sanada no prazo de trinta (30) dias após notificação por escrito.

Após a rescisão, o seu direito de aceder ao Serviço termina. Poderemos eliminar ou tornar anónimos os Dados do Cliente após um período de conservação razoável, exceto quando a conservação seja exigida por lei. Pode exportar dados antes da rescisão quando o produto suporta a exportação.

As secções que por natureza deveriam sobreviver (incluindo obrigações de pagamento, confidencialidade, isenções de responsabilidade, limitação de responsabilidade e legislação aplicável) sobreviverão à rescisão.

12.º Lei aplicável e litígios

Estes Termos são regidos pelas leis da Roménia, independentemente das regras de conflito de leis. Os tribunais de Bucareste, na Roménia, terão jurisdição exclusiva, sujeita às proteções obrigatórias do consumidor se se qualificar como consumidor ao abrigo da lei aplicável.

Antes de iniciar o processo formal, as partes tentarão, de boa-fé, resolver os litígios através de negociação.

13.º Geral

Estes Termos, juntamente com a nossa Política de Privacidade, Política de Cookies, Informações RGPD, Política de Reembolso e qualquer formulário de encomenda ou DPA que execute connosco, constituem o acordo integral em relação ao Serviço.

Se alguma disposição for considerada inválida, as restantes disposições manter-se-ão em vigor. A nossa falha em fazer cumprir uma disposição não é uma renúncia. Não pode ceder estes Termos sem o nosso consentimento; podemos atribuí-los em relação a uma fusão ou venda de ativos.

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