As entregas recusadas caíram de 31% para 14% em 60 dias.
As encomendas de clientes com recusas repetidas e os padrões de morada de alto risco eram retidos antes da entrega à transportadora, enquanto as encomendas legítimas seguiam sem demora.
Deixámos de ligar a todos os clientes e passámos a analisar apenas as encomendas realmente arriscadas. A diferença tornou-se visível na reconciliação com a transportadora logo no primeiro mês.
