Términos de servicio

1. El Servicio

OrderSilo es una plataforma de software como servicio para gestionar pedidos contra reembolso (COD), que incluye integraciones de mensajería, puntuación de fraude, informes y funciones de atribución de publicidad. Podemos actualizar, modificar o descontinuar funciones con un aviso razonable cuando sea posible.

Proporcionamos el Servicio "según disponibilidad". El mantenimiento programado, las interrupciones del servicio de mensajería de terceros o eventos de fuerza mayor pueden afectar la disponibilidad.

2. Elegibilidad y cuentas

Debe tener al menos 18 años y tener autoridad para vincular a su organización. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de inicio de sesión y de toda la actividad de su cuenta.

Debe proporcionar información de registro precisa y mantenerla actualizada. Debe notificarnos de inmediato sobre cualquier acceso no autorizado o incidente de seguridad que afecte su cuenta.

3. Datos del cliente y responsabilidades

Usted conserva la propiedad de los datos que envía al Servicio ("Datos del cliente"), incluidos los datos personales del cliente final. Usted declara que tiene todos los derechos, avisos y bases legales necesarios para recopilar y procesar Datos del cliente a través de OrderSilo.

Usted es el único responsable de sus páginas de destino, formularios de pedido, prácticas de marketing, contratos de mensajería y del cumplimiento de las leyes de protección al consumidor, comercio electrónico y protección de datos aplicables a su negocio.

No debe enviar contenido ilegal, infractor o malicioso, ni utilizar el Servicio para acosar, enviar spam o defraudar a terceros.

4. Uso aceptable

• No intente acceder al espacio de trabajo o a los datos de otro cliente.
• No realice ingeniería inversa, desguace ni sobrecargue el Servicio, excepto según lo permita la ley o un acuerdo escrito.
• No eluda los controles de fraude, los límites de tarifas ni las medidas de seguridad.
• No utilice el Servicio en violación de controles de exportación, sanciones o regulaciones antifraude aplicables.
• No revender ni sublicenciar el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

5. Suscripción, tarifas y prueba

Los planes pagos, los precios y los ciclos de facturación se describen en nuestra página de precios o en su formulario de pedido. Las tarifas se cotizan en EUR a menos que se acuerde lo contrario. Se pueden aplicar impuestos según su ubicación.

A menos que se indique lo contrario, las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación hasta que se cancelen. Puede cancelar de acuerdo con el proceso en su cuenta o comunicándose con soporte. Consulte nuestra Política de reembolso para conocer la elegibilidad para reembolsos y ajustes de facturación.

Las pruebas gratuitas o los precios promocionales están sujetos a los términos que se muestran al registrarse. Podemos cambiar los precios de lista para períodos de facturación futuros con un aviso razonable.

6. Propiedad intelectual

Nosotros y nuestros licenciantes poseemos todos los derechos sobre el Servicio, el software, la documentación, las marcas comerciales y la marca. Sujeto a estos Términos y al pago de las tarifas aplicables, le otorgamos un derecho limitado, no exclusivo e intransferible para utilizar el Servicio para sus fines comerciales internos durante el período de suscripción.

Usted nos otorga una licencia para alojar, procesar y mostrar Datos del Cliente únicamente para proporcionar y mejorar el Servicio, evitar abusos y cumplir con la ley.

7. Confidencialidad

Cada parte puede recibir información confidencial de la otra. La parte receptora tendrá cuidado razonable para protegerlo y no lo divulgará excepto al personal y contratistas que necesiten saberlo y estén sujetos a obligaciones de confidencialidad, o según lo exija la ley.

8. Garantías y descargo de responsabilidad

Salvo que se indique expresamente en un acuerdo escrito, el Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la ley, renunciamos a todas las garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción.

No garantizamos un funcionamiento ininterrumpido, tarifas de entrega específicas, rendimiento del servicio de mensajería, retorno de la inversión en publicidad ni resultados de prevención de fraude. Las puntuaciones y recomendaciones de fraude son herramientas de apoyo a las decisiones; usted sigue siendo responsable de las decisiones de aprobación de pedidos.

9. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley aplicable, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, o de la pérdida de ganancias, ingresos, datos o buena voluntad.

Nuestra responsabilidad total que surja de estos Términos o el Servicio o esté relacionada con ellos no excederá las tarifas que usted nos pagó en los doce (12) meses anteriores al evento que dio lugar al reclamo, excepto cuando la responsabilidad no pueda limitarse según la ley obligatoria (incluso por muerte o lesiones personales causadas por negligencia o fraude).

Usted es responsable de realizar una copia de seguridad de los datos del cliente y de sus relaciones con los mensajeros, los proveedores de pagos y los clientes finales.

10. Indemnización

Usted nos defenderá e indemnizará contra reclamos de terceros que surjan de sus Datos de cliente, sus productos o servicios, su violación de estos Términos o su violación de la ley aplicable, excepto en la medida en que sea causado por nuestra negligencia grave o mala conducta intencional.

11. Plazo y terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras utiliza el Servicio. Cualquiera de las partes puede rescindir el contrato por incumplimiento sustancial si el incumplimiento no se subsana dentro de los treinta (30) días posteriores a la notificación por escrito.

Tras la terminación, finaliza su derecho a acceder al Servicio. Podemos eliminar o anonimizar los Datos del Cliente después de un período de retención razonable, excepto cuando la ley exija la retención. Puede exportar datos antes de la terminación cuando el producto admita la exportación.

Las secciones que por naturaleza deberían sobrevivir (incluidas las obligaciones de pago, la confidencialidad, las exenciones de responsabilidad, la limitación de responsabilidad y la ley aplicable) siguen vigentes tras la terminación.

12. Ley aplicable y disputas

Estos Términos se rigen por las leyes de Rumania, sin tener en cuenta las normas de conflicto de leyes. Los tribunales de Bucarest, Rumania, tendrán jurisdicción exclusiva, sujetos a protecciones obligatorias para el consumidor si usted califica como consumidor según la ley aplicable.

Antes de iniciar procedimientos formales, las partes intentarán de buena fe resolver las disputas mediante negociación.

13. generales

Estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Cookies, Información GDPR, Política de Reembolso y cualquier formulario de pedido o DPA que ejecute con nosotros, constituyen el acuerdo completo con respecto al Servicio.

Si alguna disposición se considera inválida, las disposiciones restantes seguirán en vigor. Nuestro fracaso en hacer cumplir una disposición no es una renuncia. No puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; Podemos cederlos en relación con una fusión o venta de activos.

¿Preguntas? Utilice el formulario Envíenos un mensaje en este sitio web.