Warunki świadczenia usług

1. Usługa

OrderSilo to platforma typu oprogramowanie jako usługa do zarządzania zamówieniami za pobraniem (COD), obejmująca integrację z kurierami, ocenę oszustw, raportowanie i funkcje atrybucji reklam. Możemy aktualizować, modyfikować lub zaprzestać udostępniania funkcji po powiadomieniu z odpowiednim wyprzedzeniem, jeśli jest to wykonalne.

Świadczymy Usługę w miarę dostępności. Zaplanowana konserwacja, awarie usług kurierskich stron trzecich lub zdarzenia siły wyższej mogą mieć wpływ na dostępność.

2. Kwalifikowalność i rachunki

Musisz mieć co najmniej 18 lat i posiadać uprawnienia do wiązania swojej organizacji. Jesteś odpowiedzialny za zachowanie poufności danych logowania i za całą aktywność na swoim koncie.

Musisz podać dokładne informacje rejestracyjne i aktualizować je. Musisz nas niezwłocznie powiadomić o każdym nieautoryzowanym dostępie lub incydencie dotyczącym bezpieczeństwa, który ma wpływ na Twoje konto.

3. Dane i obowiązki Klienta

Zachowujesz własność danych przesyłanych do Usługi („Dane Klienta”), w tym danych osobowych klienta końcowego. Oświadczasz, że masz wszystkie niezbędne prawa, powiadomienia i podstawy prawne do gromadzenia i przetwarzania Danych Klienta za pośrednictwem OrderSilo.

Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za swoje strony docelowe, formularze zamówień, praktyki marketingowe, umowy kurierskie i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów, handlu elektronicznego i ochrony danych obowiązującymi w Twojej firmie.

Nie wolno przesyłać treści niezgodnych z prawem, naruszających prawa lub złośliwych ani wykorzystywać Usługi do nękania, spamowania lub oszukiwania osób trzecich.

4. Dopuszczalne użycie

• Nie próbuj uzyskać dostępu do obszaru roboczego lub danych innego klienta.
• Nie należy odtwarzać kodu źródłowego, skrobać ani przeciążać Usługi, chyba że jest to dozwolone przez prawo lub pisemną umowę.
• Nie należy omijać mechanizmów kontroli oszustw, limitów stawek ani środków bezpieczeństwa.
• Nie korzystaj z Usługi z naruszeniem kontroli eksportu, sankcji lub obowiązujących przepisów dotyczących zwalczania nadużyć finansowych.
• Nie odsprzedawaj ani nie udzielaj sublicencji na Usługę bez naszej uprzedniej pisemnej zgody.

5. Subskrypcja, opłaty i okres próbny

Płatne plany, ceny i cykle rozliczeniowe są opisane na naszej stronie z cenami lub w formularzu zamówienia. Opłaty podawane są w EUR, chyba że uzgodniono inaczej. W zależności od Twojej lokalizacji mogą obowiązywać podatki.

O ile nie określono inaczej, subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego okresu rozliczeniowego, aż do ich anulowania. Możesz anulować zgodnie z procesem na swoim koncie lub kontaktując się z pomocą techniczną. Zapoznaj się z naszą Polityką zwrotów, aby poznać uprawnienia do zwrotów kosztów i korekt rozliczeń.

Bezpłatne okresy próbne lub ceny promocyjne podlegają warunkom wyświetlanym podczas rejestracji. Możemy zmienić ceny katalogowe na przyszłe okresy rozliczeniowe z odpowiednim wyprzedzeniem.

6. Własność intelektualna

Zarówno my, jak i nasi licencjodawcy jesteśmy właścicielami wszelkich praw do Usługi, oprogramowania, dokumentacji, znaków towarowych i marki. Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i uiszczenia odpowiednich opłat, przyznajemy Ci ograniczone, niewyłączne i niezbywalne prawo do korzystania z Usługi do wewnętrznych celów biznesowych w okresie subskrypcji.

Udzielasz nam licencji na hostowanie, przetwarzanie i wyświetlanie Danych Klienta wyłącznie w celu świadczenia i ulepszania Usługi, zapobiegania nadużyciom i przestrzegania prawa.

7. Poufność

Każda ze stron może otrzymać od drugiej strony informacje poufne. Strona otrzymująca dołoży należytej staranności, aby je chronić i nie ujawni ich z wyjątkiem personelu i wykonawców, którzy muszą się o tym dowiedzieć i są zobowiązani do zachowania poufności lub zgodnie z wymaganiami prawa.

8. Gwarancje i wyłączenie odpowiedzialności

O ile nie określono inaczej w pisemnej umowie, Usługa jest świadczona w stanie „takim, w jakim jest” i „w miarę dostępności”. W najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo zrzekamy się wszelkich gwarancji, wyraźnych, dorozumianych lub ustawowych, w tym dorozumianych gwarancji wartości handlowej, przydatności do określonego celu i nienaruszania praw.

Nie gwarantujemy nieprzerwanego działania, określonych stawek dostaw, wydajności kurierów, zwrotu z inwestycji w reklamy ani wyników zapobiegania oszustwom. Wyniki i rekomendacje dotyczące oszustw to narzędzia wspomagające podejmowanie decyzji; pozostajesz odpowiedzialny za decyzje zatwierdzające zamówienia.

9. Ograniczenie odpowiedzialności

W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo żadna ze stron nie będzie ponosić odpowiedzialności za szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne, wynikowe lub karne, ani za utratę zysków, przychodów, danych lub wartości firmy.

Nasza łączna odpowiedzialność wynikająca lub związana z niniejszymi Warunkami lub Usługą nie przekroczy opłat uiszczonych przez Ciebie na rzecz nas w ciągu dwunastu (12) miesięcy poprzedzających zdarzenie będące podstawą roszczenia, z wyjątkiem przypadków, gdy odpowiedzialność nie może być ograniczona na mocy bezwzględnie obowiązującego prawa (w tym za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem lub oszustwem).

Jesteś odpowiedzialny za tworzenie kopii zapasowych Danych Klienta oraz za swoje relacje z kurierami, dostawcami usług płatniczych i klientami końcowymi.

10. Odszkodowanie

Będziesz bronić nas i zabezpieczać nas przed roszczeniami osób trzecich wynikającymi z Twoich Danych Klienta, Twoich produktów lub usług, naruszenia przez Ciebie niniejszych Warunków lub naruszenia przez Ciebie obowiązującego prawa, z wyjątkiem zakresu spowodowanego naszym rażącym zaniedbaniem lub umyślnym działaniem.

11. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

Niniejsze Warunki pozostają w mocy podczas korzystania z Usługi. Każda ze stron może rozwiązać umowę z powodu istotnego naruszenia, jeżeli naruszenie nie zostanie naprawione w ciągu trzydziestu (30) dni od pisemnego powiadomienia.

Po rozwiązaniu umowy Twoje prawo dostępu do Usługi wygasa. Możemy usunąć lub zanonimizować Dane Klienta po upływie rozsądnego okresu przechowywania, z wyjątkiem przypadków, gdy przechowywanie jest wymagane przez prawo. Możesz wyeksportować dane przed zakończeniem umowy, jeśli produkt obsługuje eksport.

Sekcje, które z natury powinny obowiązywać (w tym zobowiązania płatnicze, poufność, zastrzeżenia, ograniczenie odpowiedzialności i obowiązujące prawo), pozostają w mocy po rozwiązaniu umowy.

12. Obowiązujące prawo i spory

Niniejsze Warunki podlegają prawu rumuńskiemu, bez względu na normy kolizyjne. Sądy w Bukareszcie w Rumunii mają wyłączną jurysdykcję, z zastrzeżeniem obowiązkowych zabezpieczeń konsumentów, jeśli kwalifikujesz się jako konsument zgodnie z obowiązującym prawem.

Przed wszczęciem formalnego postępowania strony podejmą w dobrej wierze próbę rozwiązania sporu w drodze negocjacji.

13. Generał

Niniejsze Warunki, wraz z naszą Polityką prywatności, Polityką dotyczącą plików cookie, Informacje RODO, Polityka zwrotów oraz wszelki formularz zamówienia lub DPA, które z nami zawierasz, stanowią całość umowy dotyczącej Usługi.

Jeżeli którekolwiek postanowienie zostanie uznane za nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. Niewyegzekwowanie przez nas postanowienia nie oznacza zrzeczenia się prawa. Nie możesz cedować niniejszych Warunków bez naszej zgody; możemy je scedować w związku z fuzją lub sprzedażą aktywów.

Pytania? Skorzystaj z formularza Wyślij nam wiadomość na tej stronie.