Polityka prywatności

1. Administrator danych

Administratorem danych odpowiedzialnym za Twoje dane osobowe jest OrderSilo, operator platformy OrderSilo i strony internetowej https://ordersilo.app.

W przypadku pytań związanych z prywatnością, próśb o skorzystanie ze swoich praw lub skarg skontaktuj się z nami za pomocą formularza Wyślij nam wiadomość na tej stronie.

2. Zakres niniejszej Polityki

Niniejsza Polityka ma zastosowanie do osób odwiedzających naszą marketingową witrynę internetową, potencjalnych klientów, posiadaczy kont, autoryzowanych użytkowników w Twoim obszarze roboczym oraz osób, których dane przesyłasz do platformy w związku z operacjami zamówień za pobraniem (na przykład nazwiska klientów końcowych, numery telefonów i adresy dostawy).

Jeżeli korzystasz z OrderSilo w imieniu firmy, pełnisz rolę niezależnego administratora (lub podmiotu przetwarzającego, jeśli ma to zastosowanie) w odniesieniu do przesyłanych przez Ciebie danych klientów końcowych. Przetwarzamy te dane zgodnie z Twoimi udokumentowanymi instrukcjami w ramach świadczenia Usługi, zgodnie z naszymi Warunkami świadczenia usług oraz, jeśli jest to wymagane, Umową o przetwarzaniu danych.

3. Gromadzone przez nas dane osobowe

W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z OrderSilo, możemy gromadzić następujące kategorie danych:

• Dane konta i tożsamości: imię i nazwisko, adres e-mail, nazwa firmy, hasło (przechowywane w formie zaszyfrowanej), dane kontaktowe dotyczące rozliczeń i preferencje dotyczące komunikacji.
• Dane obszaru roboczego i konfiguracji: domeny, ustawienia kuriera, klucze API, identyfikatory pikseli, ustawienia kraju i waluty oraz dzienniki audytu zmian konfiguracji.
• Dane dotyczące zamówień i dane operacyjne: referencje zamówień, szczegóły produktów, kwoty, statusy, numery AWB kurierów, wyniki oszustw, metadane atrybucji oraz notatki, które Ty lub Twój zespół dodajesz na pulpicie nawigacyjnym.
• Dane klienta końcowego przesłane przez Ciebie: imiona i nazwiska, numery telefonów, adresy dostawy i powiązane pola wymagane do realizacji operacji za pobraniem – przetwarzane wyłącznie w celu świadczenia Ci Usługi.
• Dane techniczne i użytkowe: adres IP, typ przeglądarki, informacje o urządzeniu, przeglądane strony, adresy URL odsyłaczy, identyfikatory plików cookie i dzienniki serwera wykorzystywane do celów bezpieczeństwa, analiz i ulepszania usług.
• Wsparcie i komunikacja sprzedażowa: wiadomości, które do nas wysyłasz, prośby o demonstrację, rejestracje wczesnego dostępu i zapisy naszych odpowiedzi.

4. Jak wykorzystujemy Twoje dane i podstawy prawne

Dane osobowe wykorzystujemy tylko wtedy, gdy mamy ważną podstawę prawną wynikającą z RODO:

• Świadczenie i obsługa Usługi (realizacja umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Administracja kontem, uwierzytelnianie, rozliczenia i obsługa klienta (umowa; prawnie uzasadniony interes w prowadzeniu naszej działalności — art. 6 ust. 1 lit. b) i f)).
• Bezpieczeństwo, zapobieganie oszustwom, wykrywanie nadużyć i integralność platformy, w tym sygnały oszustw między dzierżawcami, jeśli są skonfigurowane (uzasadnione interesy – art. 6 ust. 1 lit. f; istotne interesy lub zobowiązania prawne, w stosownych przypadkach).
• Analityka produktów i ulepszanie usług na naszej stronie internetowej i platformie (uzasadnione interesy — art. 6 ust. 1 lit. f) lub zgoda, jeśli jest wymagana w przypadku nieistotnych plików cookie).
• Komunikacja marketingowa dotycząca OrderSilo, jeśli jest dozwolona (zgoda – art. 6 ust. 1 lit. a) lub uzasadnione interesy w zakresie zasięgu B2B, jeśli pozwala na to obowiązujące prawo).
• Przestrzeganie obowiązków prawnych, podatkowych i regulacyjnych (obowiązek prawny – art. 6 ust. 1 lit. c)).

5. Pliki cookies i podobne technologie

Na naszej stronie internetowej używamy plików cookie i podobnych technologii w celu zapewnienia niezbędnej funkcjonalności, analiz i pomiarów reklam. Szczegóły zostały określone w naszej Polityce plików cookies. Jeżeli jest to wymagane przez prawo, prosimy o zgodę przed umieszczeniem nieistotnych plików cookie.

6. Udostępnianie i odbiorcy

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych. Możemy udostępniać dane:

• Dostawcy infrastruktury i hostingu zlokalizowani na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) lub w krajach posiadających odpowiednie zabezpieczenia.
• Podmioty przetwarzające płatności, dostawcy usług dostarczania poczty e-mail i narzędzia obsługi klienta związani umowami o przetwarzaniu danych.
• Kurier i partnerzy integracyjni tylko w zakresie niezbędnym do synchronizacji zamówień, AWB lub skonfigurowanych przez Ciebie statusów.
• Partnerzy reklamowi i analityczni (np. Google i Meta), gdy Ty lub my włączymy piksele pomiarowe – z zastrzeżeniem Twoich ustawień i obowiązujących wymogów dotyczących zgody.
• Profesjonalni doradcy, audytorzy lub władze, jeśli jest to wymagane przez prawo lub w celu ochrony naszych praw.

7. Przelewy międzynarodowe

Przechowujemy i przetwarzamy dane głównie na terenie EOG. Jeśli przekazujemy dane osobowe poza EOG, wdrażamy odpowiednie zabezpieczenia, takie jak standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską lub opieramy się na decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, chyba że ma zastosowanie określone odstępstwo.

8. Zatrzymanie

Przechowujemy dane osobowe tylko tak długo, jak jest to konieczne do celów opisanych w niniejszej Polityce, w tym do świadczenia Usługi, wywiązania się z obowiązków prawnych, rozwiązywania sporów i egzekwowania naszych umów.

Dane konta są zazwyczaj przechowywane przez czas trwania subskrypcji i przez ograniczony okres po jej zakończeniu (zwykle do 24 miesięcy), chyba że dłuższy okres jest wymagany przez prawo lub uzasadnione potrzeby biznesowe (na przykład dane rozliczeniowe).

Możesz poprosić o usunięcie danych swojego konta, z zastrzeżeniem wyjątków, w których zgodnie z prawem musimy przechowywać określone dane.

9. Bezpieczeństwo

Wdrażamy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie podczas przesyłania, kontrolę dostępu, izolację najemców między obszarami roboczymi klientów, logowanie i regularny przegląd naszych praktyk bezpieczeństwa. Żadna metoda przesyłania lub przechowywania nie jest całkowicie bezpieczna; nie możemy zagwarantować całkowitego bezpieczeństwa.

10. Twoje prawa

Jeśli znajdujesz się na terenie EOG, Wielkiej Brytanii lub innej jurysdykcji posiadającej podobne prawa, możesz mieć prawo do dostępu, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, sprzeciwu wobec przetwarzania, przenoszenia danych i wycofania zgody, jeśli przetwarzanie opiera się na zgodzie.

Możesz złożyć skargę do lokalnego organu nadzorczego. W Rumunii organem nadzorczym jest Krajowy Organ Nadzorczy ds. Przetwarzania Danych Osobowych (ANSPDCP).

Aby skorzystać ze swoich praw, skorzystaj z formularza Wyślij nam wiadomość znajdującego się na tej stronie. Odpowiadamy w ciągu jednego miesiąca, z zastrzeżeniem przedłużenia, jeśli jest to dozwolone przez prawo.

11. Dzieci

OrderSilo to usługa B2B nie skierowana do osób poniżej 16 roku życia. Nie zbieramy świadomie danych osobowych od dzieci. Jeśli uważasz, że otrzymaliśmy takie dane, skontaktuj się z nami, a my je niezwłocznie usuniemy.

12. Zmiany niniejszej Polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności. Opublikujemy poprawioną wersję na tej stronie i zaktualizujemy datę „Ostatniej aktualizacji”. W stosownych przypadkach o istotnych zmianach można powiadomić pocztą elektroniczną lub powiadomieniem znajdującym się w produkcie.