politica sulla riservatezza

1. Titolare del trattamento

Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è OrderSilo, gestore della piattaforma OrderSilo e del sito web https://ordersilo.app.

Per domande relative alla privacy, richieste di esercizio dei tuoi diritti o reclami, contattaci utilizzando il modulo Inviaci un messaggio su questo sito web.

2. Ambito di applicazione di questa Politica

La presente Politica si applica ai visitatori del nostro sito Web di marketing, ai potenziali clienti, ai titolari di account, agli utenti autorizzati nel tuo spazio di lavoro e alle persone di cui invii i dati alla piattaforma in relazione alle operazioni di ordine COD (ad esempio nomi di clienti finali, numeri di telefono e indirizzi di consegna).

Se utilizzi OrderSilo per conto di un'azienda, agisci come titolare del trattamento indipendente (o responsabile del trattamento, a seconda dei casi) per i dati dei clienti finali che carichi. Elaboriamo tali dati in base alle tue istruzioni documentate come parte della fornitura del Servizio, come descritto nei nostri Termini di servizio e, ove richiesto, in un Accordo sul trattamento dei dati.

3. Dati personali che raccogliamo

A seconda di come interagisci con OrderSilo, potremmo raccogliere le seguenti categorie di dati:

• Dati relativi all'account e all'identità: nome, indirizzo e-mail, nome dell'azienda, password (archiviata in formato hash), dettagli di contatto per la fatturazione e preferenze di comunicazione.
• Dati di configurazione e spazio di lavoro: domini, impostazioni del corriere, chiavi API, identificatori di pixel, impostazioni di paese e valuta e registri di controllo delle modifiche alla configurazione.
• Dati operativi e sugli ordini: riferimenti agli ordini, dettagli del prodotto, importi, stati, numeri AWB del corriere, punteggi di frode, metadati di attribuzione e note che tu o il tuo team aggiungete alla dashboard.
• Dati dei clienti finali da te forniti: nomi, numeri di telefono, indirizzi di consegna e campi correlati richiesti per eseguire operazioni COD - elaborati esclusivamente per fornirti il ​​Servizio.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, tipo di browser, informazioni sul dispositivo, pagine visualizzate, URL di riferimento, identificatori di cookie e log del server utilizzati per sicurezza, analisi e miglioramento del servizio.
• Comunicazioni di supporto e di vendita: messaggi che ci invii, richieste di demo, iscrizioni ad accesso anticipato e registrazioni delle nostre risposte.

4. Come utilizziamo i tuoi dati e basi giuridiche

Utilizziamo i dati personali solo laddove disponiamo di una base giuridica valida ai sensi del GDPR:

• Fornitura e gestione del Servizio (esecuzione di un contratto – Art. 6(1)(b) GDPR).
• Amministrazione dell'account, autenticazione, fatturazione e assistenza clienti (contratto; interessi legittimi nella gestione della nostra attività - Art. 6(1)(b) e (f)).
• Sicurezza, prevenzione delle frodi, rilevamento degli abusi e integrità della piattaforma, compresi i segnali di frode tra tenant, ove configurati (interessi legittimi - articolo 6, paragrafo 1, lettera f); interessi vitali o obblighi legali ove applicabile).
• Analisi dei prodotti e miglioramento del servizio sul nostro sito Web e sulla nostra piattaforma (interessi legittimi - Art. 6(1)(f); o consenso ove richiesto per i cookie non essenziali).
• Comunicazioni di marketing su OrderSilo ove consentito (consenso - Art. 6(1)(a); o interessi legittimi per la sensibilizzazione B2B ove consentito dalla legge applicabile).
• Adempimento di obblighi di legge, richieste fiscali e regolamentari (obbligo di legge – art. 6, comma 1, lettera c)).

5. Cookie e tecnologie simili

Utilizziamo cookie e tecnologie simili sul nostro sito Web per funzionalità essenziali, analisi e misurazione della pubblicità. I dettagli sono riportati nella nostra Politica sui cookie. Ove richiesto dalla legge, chiediamo il tuo consenso prima di inserire cookie non essenziali.

6. Condivisione e destinatari

Non vendiamo i tuoi dati personali. Potremmo condividere i dati con:

• Fornitori di infrastrutture e hosting situati nello Spazio economico europeo (SEE) o in paesi con garanzie adeguate.
• Processori di pagamento, fornitori di recapito di posta elettronica e strumenti di assistenza clienti vincolati da accordi di elaborazione dei dati.
• Corriere e partner di integrazione solo nella misura necessaria per sincronizzare ordini, AWB o stati configurati.
• Partner pubblicitari e di analisi (ad esempio Google e Meta) quando tu o noi abilitiamo i pixel di misurazione, in base alle tue impostazioni e ai requisiti di consenso applicabili.
• Consulenti professionali, revisori o autorità quando richiesto dalla legge o per proteggere i nostri diritti legali.

7. Trasferimenti internazionali

Conserviamo ed elaboriamo i dati principalmente nel SEE. Se trasferiamo dati personali al di fuori del SEE, implementiamo garanzie adeguate come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea o ci basiamo su una decisione di adeguatezza, a meno che non si applichi una deroga specifica.

8. Conservazione

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario agli scopi descritti nella presente Informativa, tra cui fornire il Servizio, rispettare gli obblighi legali, risolvere controversie e far rispettare i nostri accordi.

I dati dell'account vengono generalmente conservati per la durata dell'abbonamento e successivamente per un periodo limitato (in genere fino a 24 mesi) a meno che un periodo più lungo non sia richiesto dalla legge o da legittime esigenze aziendali (ad esempio i registri di fatturazione).

Puoi richiedere la cancellazione dei dati del tuo account, salvo eccezioni in cui dobbiamo conservare determinati registri per legge.

9. Sicurezza

Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui crittografia in transito, controlli di accesso, isolamento dei tenant tra gli spazi di lavoro dei clienti, registrazione e revisione regolare delle nostre pratiche di sicurezza. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è completamente sicuro; non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

10. I tuoi diritti

Se ti trovi nello SEE, nel Regno Unito o in un'altra giurisdizione con diritti simili, potresti avere il diritto di accedere, rettificare, cancellare, limitare il trattamento, opporti al trattamento, portabilità dei dati e revocare il consenso laddove il trattamento si basa sul consenso.

Puoi presentare un reclamo alla tua autorità di controllo locale. In Romania, l’autorità di controllo è l’Autorità nazionale di controllo per il trattamento dei dati personali (ANSPDCP).

Per esercitare i tuoi diritti, utilizza il modulo Inviaci un messaggio presente su questo sito. Rispondiamo entro un mese, salvo proroga ove consentito dalla legge.

11. Bambini

OrderSilo è un servizio B2B non rivolto a minori di 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se ritieni che abbiamo ricevuto tali dati, contattaci e li cancelleremo tempestivamente.

12. Modifiche a questa Politica

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Pubblicheremo la versione rivista su questa pagina e aggiorneremo la data "Ultimo aggiornamento". Le modifiche sostanziali possono essere notificate tramite e-mail o avviso all'interno del prodotto, ove appropriato.