Adatvédelmi szabályzat

1. Adatkezelő

Az Ön személyes adataiért felelős adatkezelő az OrderSilo, az OrderSilo platform és a https://ordersilo.app webhely üzemeltetője.

Az adatvédelemmel kapcsolatos kérdések, jogai gyakorlására irányuló kérelmek vagy panaszok esetén vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a weboldalon található Üzenetküldés űrlap segítségével.

2. Jelen szabályzat hatálya

Jelen Szabályzat marketingwebhelyünk látogatóira, leendő ügyfeleinkre, számlatulajdonosokra, az Ön munkaterülete alatti jogosult felhasználókra, valamint azokra a személyekre vonatkozik, akiknek adatait az utánvétes rendelési műveletekkel kapcsolatban küldi el a platformnak (például a végfelhasználók nevei, telefonszámai és szállítási címei).

Ha egy vállalkozás nevében használja az OrderSilo-t, Ön független adatkezelőként (vagy adott esetben feldolgozóként) jár el az Ön által feltöltött végfelhasználói adatok tekintetében. Ezeket az adatokat az Ön dokumentált utasításai alapján dolgozzuk fel a Szolgáltatás nyújtásának részeként, a Szolgáltatási feltételekben és szükség esetén az Adatfeldolgozási Megállapodásban leírtak szerint.

3. Az általunk gyűjtött személyes adatok

Attól függően, hogy hogyan lép kapcsolatba az OrderSilo-val, a következő adatkategóriákat gyűjthetjük:

• Számla- és személyazonossági adatok: név, e-mail cím, cégnév, jelszó (kivonatolt formában tárolva), számlázási elérhetőségek és kommunikációs beállítások.
• Munkaterület és konfigurációs adatok: tartományok, futárbeállítások, API-kulcsok, pixelazonosítók, ország- és pénznembeállítások, valamint a konfigurációs változások naplózása.
• Rendelési és működési adatok: rendelési hivatkozások, termékadatok, összegek, állapotok, futár AWB-számok, csalási pontszámok, hozzárendelési metaadatok és megjegyzések, amelyeket Ön vagy csapata hozzáad az irányítópulthoz.
• Az Ön által benyújtott végfelhasználói adatok: nevek, telefonszámok, szállítási címek és az utánvétes műveletek teljesítéséhez szükséges kapcsolódó mezők – amelyeket kizárólag a Szolgáltatás nyújtása érdekében dolgozunk fel.
• Technikai és használati adatok: IP-cím, böngésző típusa, eszközinformációk, megtekintett oldalak, hivatkozási URL-ek, cookie-azonosítók, valamint a biztonsághoz, elemzésekhez és szolgáltatásfejlesztéshez használt szervernaplók.
• Támogatás és értékesítési kommunikáció: az Ön által nekünk küldött üzenetek, demókérések, korai hozzáférési regisztrációk és válaszaink feljegyzései.

4. Hogyan használjuk fel az Ön adatait és jogalapjait

A személyes adatokat csak akkor használjuk fel, ha a GDPR szerint érvényes jogalapunk van:

• A Szolgáltatás nyújtása és működtetése (szerződés teljesítése – GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont).
• Számlaadminisztráció, hitelesítés, számlázás és ügyfélszolgálat (szerződés; jogos érdekek a vállalkozásunk működtetéséhez – 6. cikk (1) bekezdés b) és f) pont).
• Biztonság, csalásmegelőzés, visszaélések felderítése és platform integritása, beleértve a bérlőközi csalási jeleket is, ha be van állítva (jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdés f) pont; létfontosságú érdekek vagy jogi kötelezettségek, ahol vannak).
• Termékelemzés és szolgáltatásfejlesztés webhelyünkön és platformunkon (jogos érdekek – 6. cikk (1) bekezdésének f) pontja; vagy hozzájárulás, ha szükséges a nem alapvető cookie-khoz).
• Marketingkommunikáció az OrderSilo szolgáltatásairól, ahol ez megengedett (hozzájárulás – a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja; vagy a B2B megkeresésekhez fűződő jogos érdek, ahol ezt az alkalmazandó jog lehetővé teszi).
• Jogi kötelezettségeknek, adózási és szabályozási követelményeknek való megfelelés (jogi kötelezettség – 6. cikk (1) bekezdés c) pont).

5. Cookie-k és hasonló technológiák

Weboldalunkon cookie-kat és hasonló technológiákat használunk az alapvető funkciókhoz, elemzésekhez és hirdetésmérésekhez. A részleteket a cookie-kra vonatkozó szabályzatunk tartalmazza. Ahol a törvény előírja, a nem alapvető cookie-k elhelyezése előtt kérjük az Ön hozzájárulását.

6. Megosztás és címzettek

Személyes adatait nem adjuk el. Megoszthatjuk az adatokat:

• Az Európai Gazdasági Térségben (EGT) vagy megfelelő biztosítékokkal rendelkező országokban található infrastruktúra- és tárhelyszolgáltatók.
• Fizetésfeldolgozók, e-mail kézbesítési szolgáltatók és ügyfélszolgálati eszközök, amelyeket adatfeldolgozási megállapodások kötnek.
• Futár és integrációs partnerek csak az Ön által konfigurált rendelések, AWB-k vagy állapotok szinkronizálásához szükséges mértékben.
• Hirdetési és elemzési partnerek (például a Google és a Meta), amikor Ön vagy mi engedélyezzük a mérési képpontokat – az Ön beállításaitól és a vonatkozó hozzájárulási követelményektől függően.
• Professzionális tanácsadók, könyvvizsgálók vagy hatóságok, ha azt törvény írja elő, vagy törvényes jogaink védelme érdekében.

7. Nemzetközi átutalások

Elsősorban az EGT-ben tárolunk és dolgozunk fel adatokat. Ha személyes adatokat továbbítunk az EGT-n kívülre, megfelelő biztosítékokat alkalmazunk, például az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket, vagy megfelelőségi határozatra támaszkodunk, kivéve, ha különleges eltérés vonatkozik rájuk.

8. Megtartás

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az a jelen Szabályzatban leírt célok eléréséhez szükséges, ideértve a Szolgáltatás nyújtását, a jogi kötelezettségek teljesítését, a viták rendezését és a szerződéseink érvényesítését.

A fiókadatokat általában az előfizetés időtartama alatt, majd azt követően korlátozott ideig (általában legfeljebb 24 hónapig) őrzik meg, kivéve, ha a törvény vagy jogos üzleti igények (például számlázási nyilvántartások) hosszabb időtartamot írnak elő.

Kérheti fiókadatainak törlését, kivéve azokat a kivételeket, amelyekben a törvény értelmében meg kell őriznünk bizonyos nyilvántartásokat.

9. Biztonság

A kockázatnak megfelelő műszaki és szervezési intézkedéseket hajtunk végre, ideértve a továbbítás közbeni titkosítást, a hozzáférés-szabályozást, a bérlői elkülönítést az ügyfél munkaterületei között, a naplózást és biztonsági gyakorlataink rendszeres felülvizsgálatát. Egyetlen átviteli vagy tárolási módszer sem teljesen biztonságos; nem tudjuk garantálni az abszolút biztonságot.

10. Az Ön jogai

Ha Ön az EGT-ben, az Egyesült Királyságban vagy más, hasonló jogokkal rendelkező jogrendszerben tartózkodik, jogosult lehet a hozzáférésre, a helyesbítésre, törlésre, az adatkezelés korlátozására, tiltakozhat a feldolgozás ellen, az adatok hordozhatósága, és visszavonhatja a hozzájárulását, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Panasszal élhet a helyi felügyeleti hatóságnál. Romániában a felügyeleti hatóság a Személyes Adatfeldolgozás Nemzeti Felügyeleti Hatósága (ANSPDCP).

Jogai gyakorlásához használja az Üzenet küldése űrlapot ezen a weboldalon. Egy hónapon belül válaszolunk, amennyiben a törvény ezt meghosszabbítja.

11. Gyermekek

Az OrderSilo egy B2B szolgáltatás, amely nem 16 éven aluli személyeknek szól. Nem gyűjtünk tudatosan személyes adatokat gyermekektől. Ha úgy gondolja, hogy ilyen adatokat kaptunk, vegye fel velünk a kapcsolatot, és mi haladéktalanul töröljük azokat.

12. Jelen szabályzat változásai

Időről időre frissíthetjük ezt az Adatvédelmi szabályzatot. A felülvizsgált verziót ezen az oldalon tesszük közzé, és frissítjük az „Utolsó frissítés” dátumát. A lényeges változásokat adott esetben e-mailben vagy a terméken belüli értesítésben lehet értesíteni.