GDPR információ

1. A GDPR szerinti szerepkörök

Amikor felkeresi weboldalunkat, regisztrál a korai hozzáférésre, vagy kapcsolatba lép az értékesítéssel, az OrderSilo adatkezelőként jár el.

Amikor a platformot COD-megrendelések kezelésére és a végfelhasználói adatok tárolására használja, jellemzően Ön az adott végfelhasználói adatok adatkezelője, és az OrderSilo az Ön adatfeldolgozójaként jár el, és személyes adatokat dolgoz fel az Ön dokumentált utasításai alapján a Szolgáltatás nyújtásához.

Az adatfeldolgozási megállapodás (DPA), amely szabványos szerződési feltételeket vagy egyéb jóváhagyott átviteli mechanizmusokat foglal magában, kérésre elérhető az üzleti ügyfelek számára, akiknek erre szükségük van.

2. Az érintettek és adatok kategóriái

• Leendő és regisztrált üzleti felhasználók (számlatulajdonosok és csapattagok).
• Azok a végfelhasználók, akiknek rendelési adatait elküldi (nevek, telefonszámok, címek, rendelési értékek, szállítási állapot).
• Weboldal látogatói (technikai naplók, cookie-adatok, elemzési események).
• Olyan személyek, akik kommunikálnak a támogatási vagy értékesítési csapatainkkal.

3. Célok és jogszerű alapok (adatkezelői feldolgozás)

Az adatkezelés során, ahol mi vagyunk az adatkezelő, a következő törvényes alapokra támaszkodunk, ahol megfelelő:

• Szerződés – fiókokhoz, próbaverziókhoz, számlázáshoz és alapplatformhoz való hozzáférés biztosítása.
• Jogos érdekek – a platform biztosítása, a visszaélések megelőzése, a termékek fejlesztése és a B2B marketing tevékenysége, ahol egyensúlyban van az Ön jogaival.
• Hozzájárulás – szükség esetén a nem alapvető cookie-khoz és az opcionális marketinghez.
• Jogi kötelezettség – adózási, számviteli és szabályozási megfelelés.

4. Feldolgozói kötelezettségvállalások

Amikor személyes adatokat dolgozunk fel az Ön nevében, akkor:

Az adatokat csak az Ön dokumentált utasításai alapján dolgozza fel, kivéve, ha azt az uniós vagy tagállami jogszabályok előírják.

Győződjön meg arról, hogy a személyzetet titoktartási kötelezettség terheli.

Megfelelő műszaki és szervezeti biztonsági intézkedések végrehajtása, beleértve a bérlői elszigetelést a munkaterületek között.

Segítségnyújtás az érintettek kérelmeiben, adatvédelmi hatásvizsgálataiban és felügyeleti hatósági megkereséseiben, ahol ésszerűen szükséges.

Indokolatlan késedelem nélkül értesítse Önt, miután tudomást szerez egy személyes adatok megsértéséről, amely érinti az Ön munkaterületét, ahol mi vagyunk az adatfeldolgozó.

Törölje vagy küldje vissza a személyes adatokat a szolgáltatási jogviszony végén, a törvényi megőrzési követelményeknek megfelelően.

5. Alfeldolgozók

Gondosan kiválasztott al-feldolgozókat használunk a tárhelyszolgáltatáshoz, az e-mailekhez, az elemzésekhez, a fizetéshez és az infrastruktúrához. Az aktuális lista kérésre elérhető a weboldalon található Üzenet küldése űrlapon keresztül. A GDPR 28. cikkével összhangban adatvédelmi kötelezettségeket írunk elő az alfeldolgozókra.

Tájékoztatjuk az ügyfeleket az alfeldolgozók lényeges változásairól, ha azt a szerződés megköveteli, és adott esetben lehetővé teszi a kifogásolást.

6. Nemzetközi átutalások

Az elsődleges tárhely az EGT területén található. Ha az alfeldolgozók vagy az integrált szolgáltatások az EGT-n kívülre történő átvitelt foglalnak magukban, szabványos szerződési feltételeket, megfelelőségi határozatokat vagy más, a GDPR V. fejezete szerint elismert mechanizmusokat alkalmazunk.

7. Az érintettek jogai

Az egyéneknek joguk van a hozzáféréshez, a helyesbítéshez, a törléshez, a korlátozáshoz, a tiltakozáshoz, a hordozhatósághoz, valamint a hozzájárulás visszavonásához bármikor, ha az adatkezelés hozzájáruláson alapul.

Ha adatkezelőként kezeljük adatait, vegye fel velünk a kapcsolatot ezen a weboldalon az Üzenet küldése űrlapon keresztül.

Ha az Ön adatait egy OrderSilo ügyfele (például egy online áruház üzemeltetője) nyújtotta be, kérjük, először forduljon ehhez a vállalkozáshoz; szükség esetén feldolgozóként segítjük őket.

Panasszal élhet a felügyeleti hatóságnál. Romániában: ANSPDCP – www.dataprotection.ro.

8. Csalásmegelőzés és bérlőközi jelzések

Az OrderSilo csalásjelzőket, telefonos normalizálást és választható, bérlőközi tiltólistás funkciókat használhat, hogy megvédje az üzemeltetőket az ismétlődő visszaélésektől. Ahol a tiltólistás adatokat megosztják a bérlők között, csak a csalás megelőzéséhez szükséges minimális információkat használjuk fel jogos érdekeinknek és az Ön konfigurációjának megfelelően.

Az ügyfelek továbbra is felelősek a jogszerű alapokért és az átláthatóságért a végfelhasználókkal szemben a nevükben végzett rendelésfeldolgozás és csalásellenőrzés során.

9. Adatvédelmi tisztviselő és EU-képviselő

GDPR-ra vonatkozó kérdéseivel forduljon hozzánk az ezen a weboldalon található Üzenetküldés űrlapon keresztül. Ahol a mérték vagy a szabályozás megköveteli, kijelölünk egy adatvédelmi tisztviselőt, és ezen az oldalon közzétesszük az elérhetőségeket.

Jelenleg nincs szükségünk EU-képviselőre a 27. cikk értelmében; ha ez megváltozik, frissítjük ezt a részt.

10. Nyilvántartás és elszámoltathatóság

Szükség esetén nyilvántartást vezetünk a feldolgozási tevékenységekről, adatvédelmi felülvizsgálatokat végzünk a személyes adatokat tartalmazó új funkciókkal kapcsolatban, és rendszeresen felülvizsgáljuk a megőrzési és biztonsági gyakorlatokat.

Az ügyfeleknek saját nyilvántartást kell vezetniük az általuk kezelt végfelhasználói adatok feldolgozásával kapcsolatban, és megfelelő adatvédelmi közleményeket kell feltüntetniük a kirakataikon és a megrendelőlapjaikon.