Les livraisons refusées ont chuté de 31 % à 14 % en 60 jours.
Les commandes de clients ayant déjà refusé des colis et les adresses présentant un risque élevé ont été retenues avant la remise au transporteur, tandis que les commandes légitimes ont poursuivi leur traitement sans délai.
Nous avons cessé d’appeler chaque client pour ne vérifier que les commandes réellement risquées. La différence s’est vue dans notre rapprochement avec le transporteur dès le premier mois.
