Podmínky služby

1. Služba

OrderSilo je platforma softwaru jako služby pro správu objednávek na dobírku (COD), včetně integrace kurýrů, hodnocení podvodů, hlášení a funkcí přiřazování reklam. Pokud je to možné, můžeme funkce aktualizovat, upravovat nebo ukončit s přiměřeným upozorněním.

Službu poskytujeme na základě „jak je k dispozici“. Plánovaná údržba, výpadky kurýrní služby třetích stran nebo události vyšší moci mohou ovlivnit dostupnost.

2. Způsobilost a účty

Musíte být starší 18 let a mít oprávnění zavazovat svou organizaci. Jste odpovědní za zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů a za veškerou aktivitu pod vaším účtem.

Musíte poskytnout přesné registrační údaje a udržovat je aktuální. Musíte nás neprodleně informovat o jakémkoli neoprávněném přístupu nebo bezpečnostním incidentu ovlivňujícím váš účet.

3. Údaje o zákaznících a odpovědnosti

Ponecháváte si vlastnictví údajů, které poskytujete Službě („Údaje o zákaznících“), včetně osobních údajů koncových zákazníků. Prohlašujete, že máte všechna potřebná práva, upozornění a právní základy ke shromažďování a zpracování zákaznických údajů prostřednictvím OrderSilo.

Jste výhradně odpovědní za své vstupní stránky, objednávkové formuláře, marketingové praktiky, kurýrní smlouvy a dodržování zákonů na ochranu spotřebitele, elektronického obchodu a ochrany dat, které se vztahují na vaši firmu.

Nesmíte odesílat nezákonný obsah, obsah porušující autorská práva nebo škodlivý obsah ani používat službu k obtěžování, spamování nebo podvádění třetích stran.

4. Přijatelné použití

• Nepokoušejte se přistupovat k pracovnímu prostoru nebo datům jiného zákazníka.
• Službu neprovádějte zpětné inženýrství, škrábání ani přetěžování, s výjimkou případů povolených zákonem nebo písemnou dohodou.
• Neobcházejte kontroly podvodů, limity sazeb ani bezpečnostní opatření.
• Nepoužívejte službu v rozporu s exportními kontrolami, sankcemi nebo platnými předpisy proti podvodům.
• Bez našeho předchozího písemného souhlasu Službu dále neprodávejte ani nelicencujte.

5. Předplatné, poplatky a zkušební verze

Placené plány, ceny a fakturační cykly jsou popsány na naší stránce s cenami nebo v objednávkovém formuláři. Poplatky jsou uvedeny v EUR, pokud není dohodnuto jinak. Daně se mohou vztahovat na vaši polohu.

Pokud není uvedeno jinak, předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, dokud není zrušeno. Zrušit můžete podle postupu ve vašem účtu nebo kontaktováním podpory. Nárok na vrácení peněz a úpravy fakturace naleznete v našich Zásadách vracení peněz.

Bezplatné zkušební verze nebo akční ceny podléhají podmínkám zobrazeným při registraci. Můžeme změnit ceníkové ceny pro budoucí fakturační období s přiměřeným upozorněním.

6. Duševní vlastnictví

My a naši poskytovatelé licencí vlastníme všechna práva ke službě, softwaru, dokumentaci, ochranným známkám a značkám. V souladu s těmito Podmínkami a zaplacením příslušných poplatků vám udělujeme omezené, nevýhradní a nepřenosné právo používat Službu pro vaše interní obchodní účely během období předplatného.

Udělujete nám licenci k hostování, zpracování a zobrazování zákaznických dat výhradně za účelem poskytování a zlepšování služby, zabránění zneužití a dodržování zákonů.

7. Důvěrnost

Každá strana může od druhé strany obdržet důvěrné informace. Přijímající strana vynaloží přiměřenou péči, aby ji ochránila, a nezveřejní ji s výjimkou pracovníků a dodavatelů, kteří to potřebují vědět a jsou vázáni povinností mlčenlivosti nebo jak to vyžaduje zákon.

8. Záruky a vyloučení odpovědnosti

S výjimkou případů výslovně uvedených v písemné smlouvě je Služba poskytována „tak, jak je“ a „jak je dostupná“. V maximálním rozsahu povoleném zákonem se zříkáme všech záruk, ať už výslovných, předpokládaných nebo zákonných, včetně předpokládaných záruk prodejnosti, vhodnosti pro určitý účel a neporušení práv.

Nezaručujeme nepřetržitý provoz, konkrétní sazby za doručení, výkon kurýra, návratnost investic do reklamy ani výsledky prevence podvodů. Skóre a doporučení podvodů jsou nástroje na podporu rozhodování; zůstáváte odpovědní za rozhodnutí o schválení objednávky.

9. Omezení odpovědnosti

V maximálním rozsahu povoleném příslušným zákonem nebude žádná ze stran odpovědná za nepřímé, náhodné, zvláštní, následné nebo represivní škody ani za ušlý zisk, výnosy, data nebo dobré jméno.

Naše celková odpovědnost vyplývající z těchto Podmínek nebo Služby nebo související s těmito Podmínkami nebo Službou nepřesáhne poplatky, které jste nám zaplatili během dvanácti (12) měsíců před událostí, která vedla ke vzniku nároku, s výjimkou případů, kdy odpovědnost nemůže být omezena závazným zákonem (včetně smrti nebo zranění způsobeného nedbalostí nebo podvodem).

Jste odpovědní za zálohování zákaznických dat a za své vztahy s kurýry, poskytovateli plateb a koncovými zákazníky.

10. Odškodnění

Budete nás bránit a odškodníte nás proti nárokům třetích stran vyplývajícím z vašich zákaznických údajů, vašich produktů nebo služeb, vašeho porušení těchto podmínek nebo vašeho porušení platných zákonů, s výjimkou rozsahu způsobeného naší hrubou nedbalostí nebo úmyslným pochybením.

11. Doba trvání a ukončení

Tyto podmínky zůstávají v platnosti po dobu používání služby. Kterákoli strana může ukončit výpověď z důvodu závažného porušení, pokud porušení nebude odstraněno do třiceti (30) dnů od písemného upozornění.

Po ukončení vaše právo na přístup ke Službě končí. Po přiměřené době uchovávání můžeme zákaznická data vymazat nebo anonymizovat, s výjimkou případů, kdy je uchovávání vyžadováno zákonem. Pokud produkt podporuje export, můžete data před ukončením exportovat.

Oddíly, které by ze své podstaty měly přetrvat (včetně platebních povinností, důvěrnosti, vyloučení odpovědnosti, omezení odpovědnosti a rozhodného práva), přetrvají i po ukončení.

12. Rozhodné právo a spory

Tyto podmínky se řídí zákony Rumunska bez ohledu na kolizní normy. Soudy v Bukurešti v Rumunsku budou mít výhradní jurisdikci s výhradou povinné ochrany spotřebitele, pokud se podle platných zákonů kvalifikujete jako spotřebitel.

Před zahájením formálního řízení se strany pokusí v dobré víře vyřešit spory vyjednáváním.

13. Obecná

Tyto podmínky spolu s našimi zásadami ochrany osobních údajů, zásadami souborů cookie, informacemi o GDPR, zásadami vracení peněz a jakýmkoli objednávkovým formulářem nebo DPA, které u nás provedete, tvoří úplnou smlouvu týkající se služby.

Pokud se některé ustanovení stane neplatným, zbývající ustanovení zůstanou v platnosti. Naše selhání při vymáhání ustanovení neznamená zřeknutí se práv. Tyto Podmínky nemůžete postoupit bez našeho souhlasu; můžeme je postoupit v souvislosti s fúzí nebo prodejem aktiv.

Otázky? Použijte formulář Pošlete nám zprávu na tomto webu.