Политика за поверителност

1. Администратор на данни

Администраторът на данни, отговорен за вашите лични данни, е OrderSilo, оператор на платформата OrderSilo и уебсайта на адрес https://ordersilo.app.

За въпроси, свързани с поверителността, искания за упражняване на вашите права или оплаквания, свържете се с нас чрез формуляра за изпращане на съобщение на този уебсайт.

2. Обхват на тази Политика

Тази Политика се отнася за посетители на нашия маркетингов уебсайт, бъдещи клиенти, притежатели на акаунти, оторизирани потребители във вашето работно пространство и лица, чиито данни предоставяте на платформата във връзка с операции с поръчки на COD (например имена на крайни клиенти, телефонни номера и адреси за доставка).

Ако използвате OrderSilo от името на бизнес, вие действате като независим администратор (или обработващ, според случая) за данните на крайния клиент, които качвате. Ние обработваме тези данни по вашите документирани инструкции като част от предоставянето на Услугата, както е описано в нашите Общи условия и, когато е необходимо, Споразумение за обработка на данни.

3. Лични данни, които събираме

В зависимост от това как взаимодействате с OrderSilo, може да събираме следните категории данни:

• Данни за акаунт и самоличност: име, имейл адрес, име на фирма, парола (съхранена в хеширана форма), данни за контакт за фактуриране и предпочитания за комуникация.
• Данни за работно пространство и конфигурация: домейни, настройки за куриер, API ключове, идентификатори на пиксели, настройки за държава и валута и журнали за проверка на промени в конфигурацията.
• Поръчки и оперативни данни: референции за поръчки, подробности за продукта, суми, статуси, куриерски AWB номера, резултати от измами, метаданни за приписване и бележки, които вие или вашият екип добавяте в таблото за управление.
• Данни за краен клиент, предоставени от вас: имена, телефонни номера, адреси за доставка и свързани полета, необходими за изпълнение на COD операции — обработвани единствено, за да ви предоставим Услугата.
• Технически данни и данни за употреба: IP адрес, тип браузър, информация за устройството, прегледани страници, препоръчани URL адреси, идентификатори на бисквитки и регистрационни файлове на сървъра, използвани за сигурност, анализи и подобряване на услугата.
• Комуникации за поддръжка и продажби: съобщения, които ни изпращате, заявки за демонстрации, регистрации за ранен достъп и записи на нашите отговори.

4. Как използваме вашите данни и правни бази

Използваме лични данни само когато имаме валидно правно основание съгласно GDPR:

• Предоставяне и управление на Услугата (изпълнение на договор — член 6, параграф 1, буква б) от GDPR).
• Администриране на акаунти, удостоверяване, фактуриране и поддръжка на клиенти (договор; законни интереси при управлението на нашия бизнес — чл. 6, параграф 1, букви б) и е)).
• Сигурност, предотвратяване на измами, откриване на злоупотреби и цялост на платформата, включително сигнали за измама между наематели, когато са конфигурирани (легитимни интереси — член 6, параграф 1, буква е); жизненоважни интереси или правни задължения, когато е приложимо).
• Продуктови анализи и подобряване на услугите на нашия уебсайт и платформа (легитимни интереси — член 6, параграф 1, буква е); или съгласие, когато се изисква за несъществени бисквитки).
• Маркетингови съобщения относно OrderSilo, когато е позволено (съгласие — член 6, параграф 1, буква a); или законни интереси за B2B обхват, когато приложимото законодателство позволява).
• Спазване на законови задължения, данъчни и регулаторни искания (законово задължение — член 6, параграф 1, буква в)).

5. Бисквитки и подобни технологии

Ние използваме бисквитки и подобни технологии на нашия уебсайт за основна функционалност, анализи и измерване на рекламата. Подробностите са изложени в нашата Политика за бисквитки. Когато се изисква от закона, ние искаме вашето съгласие, преди да поставим несъществени бисквитки.

6. Споделяне и получатели

Ние не продаваме вашите лични данни. Може да споделяме данни с:

• Доставчици на инфраструктура и хостинг, разположени в Европейското икономическо пространство (ЕИП) или държави с адекватни предпазни мерки.
• Обработващи плащания, доставчици на имейли и инструменти за поддръжка на клиенти, обвързани със споразумения за обработка на данни.
• Куриер и партньори за интегриране само до степента, необходима за синхронизиране на поръчки, AWB или статуси, които сте конфигурирали.
• Партньори за рекламиране и анализ (например Google и Meta), когато вие или ние активираме измервателни пиксели — в зависимост от вашите настройки и приложимите изисквания за съгласие.
• Професионални съветници, одитори или власти, когато се изисква от закона или за защита на нашите законови права.

7. Международни трансфери

Основно съхраняваме и обработваме данни в ЕИП. Ако прехвърляме лични данни извън ЕИП, прилагаме подходящи предпазни мерки, като стандартни договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, или разчитаме на решение за адекватност, освен ако не се прилага специфична дерогация.

8. Задържане

Ние съхраняваме лични данни само толкова дълго, колкото е необходимо за целите, описани в тази Политика, включително за предоставяне на Услугата, спазване на законови задължения, разрешаване на спорове и прилагане на нашите споразумения.

Данните за акаунта обикновено се запазват за продължителността на вашия абонамент и за ограничен период след това (обикновено до 24 месеца), освен ако по-дълъг период не се изисква от закона или законни бизнес нужди (например записи за фактуриране).

Можете да поискате изтриване на данните от акаунта ви при спазване на изключения, при които трябва да запазим определени записи по закон.

9. Сигурност

Ние прилагаме технически и организационни мерки, подходящи за риска, включително криптиране при транзит, контрол на достъпа, изолация на наемателя между работните пространства на клиента, регистриране и редовен преглед на нашите практики за сигурност. Никой метод за предаване или съхранение не е напълно сигурен; не можем да гарантираме абсолютна сигурност.

10. Вашите права

Ако се намирате в ЕИП, Обединеното кралство или друга юрисдикция с подобни права, може да имате право на достъп, коригиране, изтриване, ограничаване на обработката, възражение срещу обработка, преносимост на данни и оттегляне на съгласие, когато обработката се основава на съгласие.

Можете да подадете жалба до вашия местен надзорен орган. В Румъния надзорният орган е Националният надзорен орган за обработка на лични данни (ANSPDCP).

За да упражните правата си, използвайте формата Изпратете ни съобщение на този уебсайт. Ние отговаряме в рамките на един месец, подлежащ на удължаване, когато това е разрешено от закона.

11. Деца

OrderSilo е B2B услуга, която не е насочена към лица под 16 години. Ние не събираме съзнателно лични данни от деца. Ако смятате, че сме получили такива данни, свържете се с нас и ние ще ги изтрием незабавно.

12. Промени в тази Политика

Може да актуализираме тази Политика за поверителност от време на време. Ще публикуваме преработената версия на тази страница и ще актуализираме датата на „Последна актуализация“. Съществените промени могат да бъдат уведомени по имейл или известие в продукта, когато е подходящо.